سياسة الاسترجاع
نظرة عامة
نشكر ثقتك في شراء منتجاتنا التعليمية من ShadyCreative.
نظرًا لأن المنتجات التي نقدمها هي منتجات رقمية (دورات تعليمية عبر الإنترنت) يتم الوصول إليها فور إتمام عملية الشراء، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تختلف عن المنتجات المادية.
المنتجات الرقمية
جميع الكورسات المتوفرة على الموقع هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
بمجرد إتمام عملية الشراء ومنحك إمكانية الوصول إلى الكورس، يُعتبر المنتج قد تم تسليمه بالكامل.
عدم الاسترجاع
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، فإن:
جميع المبيعات نهائية ولا يتم تقديم استرجاع أو استرداد مالي بعد شراء الكورس.
وذلك لأن المحتوى يصبح متاحًا للمستخدم فور إتمام عملية الشراء.
نوصي بشدة بقراءة وصف الكورس بعناية قبل إتمام عملية الشراء للتأكد من أنه مناسب لاحتياجاتك.
الحالات الاستثنائية
قد يتم النظر في طلب الاسترجاع في حالات نادرة فقط، مثل:
-
حدوث خطأ تقني يمنعك من الوصول إلى الكورس بشكل كامل
-
الدفع المكرر عن طريق الخطأ
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمراجعة الطلب.
الدعم الفني
إذا واجهت أي مشكلة في الوصول إلى الكورس أو تشغيل المحتوى، يرجى التواصل معنا وسنساعدك في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
التواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
shady.awad36@gmail.com
نحن نسعى دائمًا لتقديم محتوى تعليمي عالي الجودة وتجربة تعليمية مميزة لجميع طلابنا.